سياسة الاسترداد والإرجاع

حرصًا على سلامة عملائنا ورضاهم، يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة منتجاتنا (المنتجات الغذائية ومستحضرات التجميل)، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات أو استبدالها بمجرد فتح المنتج أو استخدامه أو إزالة ختمه.

• تُعتبر جميع المبيعات نهائية، ما لم يكن المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب عند التسليم.
• إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيجب عليك إخطارنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، وذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم بتفاصيل طلبك وصور واضحة للمشكلة.
• لكي تكون مؤهلًا للحصول على منتج بديل أو استرداد للمبلغ في مثل هذه الحالات، يجب أن يظل المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومختومًا.

تضمن هذه السياسة أعلى معايير النظافة والسلامة والجودة لجميع عملائنا.

• - المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• - المنتجات التي لم تعد بحالتها الأصلية.
• - أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 10 أيام من تاريخ التسليم.